Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando te comunicas con nosotros por WhatsApp, podemos recopilar: tu número de teléfono, tu nombre, y el contenido de los mensajes que nos envías (por ejemplo, preguntas sobre cursos, trámites, citas o pagos).

2. Uso de la información

Usamos esta información únicamente para:

Responder tus preguntas sobre nuestros servicios (cursos de conducción, trámites, precios, horarios).

Agendar, confirmar o recordar tus citas de clases teóricas o prácticas.

Dar seguimiento a tu proceso de matrícula o trámite.

Mejorar nuestro servicio de atención al cliente.

3. Cómo se procesa tu información

Tu conversación puede ser procesada automáticamente por un asistente virtual (inteligencia artificial) para generar respuestas. Utilizamos proveedores de servicios tecnológicos (Meta/WhatsApp Business Platform, Make.com y Anthropic) para operar este servicio, quienes procesan la información únicamente para este fin y bajo sus propias políticas de privacidad.

4. No compartimos tu información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines publicitarios o comerciales ajenos a Silvautos.

5. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras exista una relación comercial activa contigo (proceso de matrícula, trámite o clases en curso), o mientras sea necesario para efectos legales, contables o de seguimiento comercial.

6. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento que actualicemos, corrijamos o eliminemos tus datos personales, escribiéndonos directamente por WhatsApp o a nuestra sede física.

7. Contacto

Centro de Enseñanza Automovilística Silvautos

Calle 3A Sur 9-38, Garzón, Huila, Colombia
silvautos@gmail.com